En pleno 2025, ya no es una novedad: crear contenido es fundamental para divulgar tu trabajo o negocio. Sin embargo, la mayor dificultad todavía está en cómo producir ese contenido.
Un profesional especializado en determinada área sabe resolver los problemas de su sector. Precisamente por eso, muchas veces tendrá dificultades para grabar videos o escribir publicaciones. Y, de hecho, producir contenido para redes sociales ni siquiera debería ser la prioridad de ese especialista. Su tiempo debe estar enfocado en atender y resolver los problemas de los clientes.
Por otro lado, aparecer en las redes sociales y comunicarse con un público más amplio es fundamental para conquistar nuevos clientes y permitir el crecimiento del negocio. Ahí es donde entran los profesionales adecuados: el creador de contenido y el social media.
Documentales como herramienta de contenido
A lo largo de mi carrera, produje diversos documentales. Uno de los primeros fue durante mi pasantía en marketing, cuando grabé un reportaje sobre un curso preparatorio para el Enem ofrecido gratuitamente por mi universidad en Marília.
Esa experiencia me enseñó a crear un método de entrevistas que deja cómodo al entrevistado y, al mismo tiempo, permite extraer la información más importante. Por eso, considero al documental una excelente herramienta para generar contenido natural y valioso para las redes sociales.
Después de todo, la mayoría de los profesionales se bloquean frente a una cámara. Una grabación que debería durar menos de una hora puede fácilmente consumir todo el día para captar apenas algunas frases. En una entrevista, en cambio, la conversación fluye, y lo que buscamos para las redes sociales es precisamente naturalidad.
La importancia de la entrevista
Cualquiera puede realizar una entrevista, pero es necesario seguir algunos cuidados. El primer paso es hacer que el entrevistado se sienta cómodo contigo y con la cámara. Esto requerirá un poco de paciencia, así que comienza pidiéndole que se presente, diga su nombre completo, dónde estudió y en qué se graduó, aunque ya lo sepas. Lo importante es que olvide la cámara y converse contigo de manera natural.
Durante la grabación, puede confundirse, decir alguna tontería y recordar que está siendo filmado. En ese momento, tranquilízalo: no todo saldrá al aire y la edición se encargará de eso. Si hay personas acompañando la grabación, pídeles que permanezcan cerca de ti y hagan el menor ruido posible.
Los momentos de distensión ocurrirán y son importantes para dejar al entrevistado más tranquilo, pero no pierdas el rumbo de la conversación diciendo: “Como estabas diciendo…”
Deja que el entrevistado hable. Si no profundiza en el tema, insiste de diferentes maneras. Asume el papel de un curioso inexperto, haciendo preguntas simples, incluso “tontas”, para que explique todo detalladamente. Eso genera respuestas más naturales y accesibles para el público.
Qué preguntar en una entrevista de contenido
Todo video de ventas eficiente sigue una estructura básica de tres actos:
- El problema
Presenta el dolor del cliente.
Pregunta: ¿Cuál es la mayor dificultad que enfrentan sus clientes antes de contratar sus servicios?
(Pídele que detalle bien la respuesta y explique los términos técnicos. Eso ayuda a aclarar el razonamiento.) - La solución
Muestra cómo la empresa resuelve el problema.
Pregunta: ¿Cómo resuelve su empresa esas dificultades?
(Incentiva respuestas naturales sobre procesos, visión y valores. Si parece un robot recitando un texto memorizado, desarrolla más la conversación, dile que no entendiste y pídele que lo explique mejor hasta conseguir una buena respuesta.) - La llamada a la acción
Indica el siguiente paso.
Pregunta: ¿Cómo pueden las personas ponerse en contacto con ustedes?
Esa estructura se aplica a cualquier tipo de contenido, ya sea personal o empresarial.
Tomas de apoyo y edición
Una entrevista bien conducida puede rendir hasta una hora de grabación y generar varios videos para redes sociales. Después, es esencial grabar las Tomas B: imágenes de apoyo que muestran al profesional trabajando, la oficina y los detalles del servicio. Ese material enriquece muchísimo la edición.
Luego llega la etapa de edición, tema para una próxima publicación.
